Política de Troca e Devoluções

CNPJ: 49.973.724/0001-00
E-mail de contato: suporte@bambeluche.com.br
Telefone/WhatsApp: (62) 8104-1303

A Bambeluche deseja que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos prontos para ajudar! Confira abaixo nossas regras e prazos:

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Por troca de tamanho ou modelo: até 7 dias corridos, desde que o produto esteja nas condições indicadas abaixo.

2. CONDIÇÕES PARA ACEITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso ou lavagem;
Com a etiqueta original afixada;
Em perfeitas condições e na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos fora dessas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para suporte@bambeluche.com.br ou mensagem no WhatsApp (62) 8104-1303, informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).
Após análise, você receberá as instruções de envio do item.

4. CUSTO DO FRETE

Erro da loja ou produto com defeito: o frete é por nossa conta.
Troca por gosto ou tamanho: o frete de envio para a Bambeluche é por conta do cliente. O frete para o reenvio do novo item pode ser negociado caso a troca atinja o valor de frete grátis (R$ 250,00).

5. PRAZO PARA PROCESSAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Assim que o produto retornar e for analisado, daremos continuidade ao processo em até 7 dias úteis com as opções:

Envio de novo produto (troca);
Emissão de um cupom de crédito para uso na loja;
Reembolso, conforme nossa Política de Reembolso (se aplicável).

6. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados apenas por defeito. Trocas por tamanho ou arrependimento de compras promocionais não serão aceitas, exceto nos casos previstos em lei.