Política de Reembolso

Política de Reembolso da Bambeluche

CNPJ: 49.973.724/0001-00
E-mail de contato: suporte@bambeluche.com.br
Telefone/WhatsApp: (62) 8104-1303

Na Bambeluche, a sua satisfação é muito importante para nós. Caso precise solicitar reembolso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples, claro e justo.

1. PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

Você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

O produto não tenha sido usado ou lavado;
Esteja com etiquetas originais e embalagem intacta;
Seja apresentado o comprovante de compra ou nota fiscal.

3. MOTIVOS ACEITOS PARA REEMBOLSO

Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:

Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias);
Produto com defeito de fabricação (comunicar em até 30 dias);
Produto enviado errado (modelo, tamanho ou cor diferente do pedido).

4. COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para suporte@bambeluche.com.br ou uma mensagem via WhatsApp: (62) 8104-1303, informando:
- Número do pedido;
- Motivo do reembolso;
- Fotos do produto, se aplicável.
Analisaremos sua solicitação em até 3 dias úteis e enviaremos as orientações para devolução.
O custo do frete de devolução será:
- Gratuito em casos de erro da loja ou defeito;
- Responsabilidade do cliente em casos de troca por arrependimento ou tamanho.

5. FORMAS DE REEMBOLSO

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura (prazo depende da operadora do cartão);
PIX: devolução via transferência bancária para a conta do titular da compra.